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服务精神:视客户的时间比黄金更宝贵
就是要求服务人员时刻为用户着想 ,及时解决设备存在的问题 ,明确用户的时间就是金钱生命就一道理 ,特豪服务以遍布全国的50家售后服务处为依托 ,形成完善的售后服务网络 ,建立拥有150余名服务工程师的队伍 ,热线电话 ,电子登记系统 ,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求 ,从而确保了服务精神的实施。
服务宗旨为“为客户创造价值
明确用户购买特豪产品 ,追求的是产品给他带来的使用价值 ,这就是要求服务人员具备综合的服务能力 ,通过我们的服务指导用户掌握使用产品 ,以及特豪公司建立的后期维修 ,保养等能力 ,从而为用户的工作提供保障 ,产生利益和价值。
服务口号为“品质改变世界 ,服务创造价值
维护客户利益 ,坚持诚信服务;以周到的服务赢得客户的信任和满意。
服务目标:以客户为上   ,至善服务
围绕着客户 ,特豪服务部定期会对客户进行回访 ,并开展新客户培训、技术咨询、客户拜访、项目工程特色服务(指派工程师到客户现场进行机房设计)等 ,让客户感受到不只是购买了一台产品 ,而是购买了整套、完善的服务)
服务要求:简洁 ,大方 ,主动 ,及时
对服务人员的八字要求 ,确保了主动联系客户 ,用尽快速度 ,竭尽全力赶赴现场 ,实施完善、及时、快捷的服务 ,为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容 ,正是对服务精神


特豪电机有限公司
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